Comment fonctionne le service de livraison flexible

Ceux qui achètent seront constamment informés de la progression de l’expédition. Grâce à un lien envoyé par e-mail et/ou SMS, vous pouvez accéder à une zone de gestion, avant et après la première tentative de livraison échouée, où vous pouvez choisir jusqu'à six options de personnalisation.

Le service offre par défaut la possibilité de sélectionner une nouvelle date de livraison ou de choisir un point de retrait ; mais la flexibilité ne s'arrête pas là car, si vous le souhaitez, vous pouvez attribuer d'autres options de livraison :

Modifier la date de livraison prévue

Le destinataire peut choisir une nouvelle date de livraison à effectuer dans les 3 jours ouvrés suivant celle initialement prévue. En cas de relivraison il est possible de choisir une date dans les 10 jours ouvrés suivant le jour de non livraison.

Choisissez un nouveau point de retrait entre le siège de GLS et Parcel Shop

Le destinataire peut choisir de faire livrer l'envoi à un emplacement GLS ou à un Parcel Shop qui font partie du domaine de compétence de l'emplacement qui atteint l'adresse de destination d'origine.

Entrez une nouvelle adresse de livraison

Le destinataire peut indiquer une adresse de livraison alternative à la sienne. L'emplacement et la rue doivent se trouver dans la zone gérée de l'emplacement de destination d'origine.

Indiquer un lieu sécuritaire pour la livraison

Le destinataire peut choisir de faire livrer l'envoi dans un lieu sûr (jardin, garage, balcon) à la même adresse de livraison.

Autoriser la livraison chez le voisin

Le destinataire peut choisir de faire livrer l'envoi chez un voisin à la même adresse que lui.

Pays européens où Flex Delivery est disponible

Cliquez sur chaque pays pour voir plus de détails sur le service fourni.

Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Italie, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Hongrie.